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- 手厚いチーム体制
ご満足いただくためのチーム体制
東京の歯科技工所「フィールデンタルラボラトリー」では、皆さまにご満足いただけるようにチームの連携力を高めています。当社とお客さまをつなぐ受付窓口、お客さまと直接関わる営業・シェードテイクサービス、歯科技工物製作のスペシャリストであるセラミストやCADオペレーターなどが協力しあって最高のサービスと歯科技工物のご提供に努めています。
患者さま、歯科医院さまを中心に、当社と関わるすべての方がご満足して笑顔になれるよう、これからもチーム力を活かしてサービスをご提供してまいります。
お客さまのご要望にお応えする製作チーム体制
受付窓口
受付窓口は、ご注文やご連絡をいただく際の最初の窓口です。お客さまからのご要望や情報を正確かつ丁寧にお伺いし、技工現場としっかり情報共有を行うことで、迅速な連携をサポートしています。“つながる窓口”として、安心してご依頼いただけるよう心がけています。
お客さま対応（営業・シェードテイクサービス）
歯科医院さまへの営業やシェードテイクサービスなど、直接対応させていただきます。医院に訪問し、お話をさせていただくことで、指示書だけでは伝わりきれない細かなニュアンスやご要望をお伺いいたします。
セラミスト
長年セラミックを専門として技工に取り組んできたセラミックインストラクターによる品質管理・チェック体制のもと、経験豊富な技工士が製作いたします。患者さまのお口に合うよう、専門知識を活かしながら、質感・透明感・色味など細部まで丁寧にこだわり、天然歯に近い美しさを追求いたします。
CADオペレーター
当社は、CAD/CAMシステムが歯科業界に導入された当初から、いち早くその技術を取り入れ、長年にわたり実績とノウハウを積み重ねてきました。受付窓口や営業スタッフを通じて得た情報をもとに、歯科医院さまごとのご要望に応じた細かな設定・調整を行い、最適な対応を心がけています。また、担当セラミストとも密に連携を取りながら、審美性と機能性を両立したCADデザインを行っています。
徹底した情報共有で
品質を高水準に保つ
当社では、各工程を担当するスタッフ一人ひとりが責任感を持ち、連携と情報共有を大切にしています。それにより、流れ作業ではない専門性を活かした高水準の技工物を提供しています。
患者さまや歯科医院さまに本当に合う技工物を提供するためには、細かな情報まで共有することが欠かせません。小さな情報の違いが仕上がりに影響するからこそ、互いに確認し合いながら進めています。さらに、各チームリーダーやマネージャー・インストラクターによるチェック体制を整え、安心してご依頼いただける環境を築いています。
お客さまにご満足いただける歯科技工物を製作するため、知識と技術の研鑽に努めるとともに、チーム力を高めてこれからも真摯に製作を続けてまいります。